TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

Los presentes términos y condiciones de uso de la plataforma, en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”, regulan el acceso y la utilización del Sitio Web alojado bajo el nombre de dominio www.jefa.io, en lo sucesivo el “Sitio Web”, así como la aplicación móvil, en lo sucesivo “App”, así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus Usuarios y/o Clientes.

Asimismo, los presentes Términos y Condiciones establecen junto con el Aviso de Privacidad, relativo a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios y/o Clientes, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web y la App.

I. DEFINICIONES

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, los términos que a continuación se definen tendrán el significado que a los mismos se les atribuye, sin importar que inicien o no con mayúsculas, se escriban con negrillas o sin ellas, con o sin comillas y en el entendido que el masculino de los mismos incluirá el femenino y el singular el plural, a saber (a menos que en el párrafo o apartado que se trate, se especifique lo contrario):

II. ACEPTACIÓN PARA NAVEGAR EN EL SITIO WEB.

El acceso al Sitio Web por el Visitante implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones, por lo que acuerda en obligarse en su cumplimiento desde su acceso, por tanto, se recomienda que los Visitantes los lean detenidamente. 

III. ACEPTACIÓN PARA HACER USO DE LA APP Y CELEBRAR OPERACIONES

La aceptación de los Términos y Condiciones a cargo del CLIENTE se llevará a cabo cuando se registre a través de la Aplicación y celebre el contrato de crédito.

El acceso a los servicios ofertados en el Sitio Web, así como en la APP  por el momento está limitado para VISITANTES y/o CLIENTES mayores de dieciocho (18) años. Por lo tanto, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el VISITANTE y/o CLIENTE reconoce, BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, que es una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones y que ha leído, comprende y acepta su contenido, asimismo manifiesta BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD que, actúa por cuenta propia y no en nombre y representación de terceros. 

El CLIENTE reconoce que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones tiene el mismo efecto jurídico que si hubiere plasmado la firma física en un acuerdo de voluntades y acepta que su consentimiento será recabado de manera electrónica al registrarse, para todos los efectos legales a que haya lugar. En caso de que el CLIENTE o VISITANTE no aceptara los presentes Términos y condiciones, los cuales tienen un carácter de obligatorio y vinculante, deberá de abstenerse de utilizar el sitio web, la aplicación y/o los servicios que presta JEFA.

El CLIENTE deberá abstenerse de utilizar la Plataforma para fines distintos establecidos en la misma, ni realizar cualquier actividad ilegal, ilícita, fraudulenta o de uso no autorizado.

IV. USOS Y RESTRICCIONES DE LA PLATAFORMA

a. Usos de la APP

JEFA ofrece una APP que opera a través de un teléfono celular inteligente, para acceso a servicios y operaciones de crédito. El uso de la APP en un teléfono celular inteligente puede generar costos adicionales por el consumo del paquete de datos o red wifi que el Cliente tenga contratado, de los cuales JEFA  no se hará responsable.

Los horarios de disponibilidad de las operaciones y servicios ofrecidos por la APP son: 
Servicio
Servicio
Crédito JEFA.
Servicio
SERVICIO
24/7, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
HORARIO DE ATENCIÓN
b. Restricciones de la APP.
El cliente sólo podrá ser acreedor a un crédito a la vez, siempre y cuando cumpla con los requisitos de identificación e idoneidad previamente establecidos por JEFA.

Una vez completado el pago del crédito correspondiente, el usuario podrá ser acreedor a otro crédito, siete días después a la fecha en la que se realizó el último pago.
b. Requisitos
Para utilizar la APP  solo debes descargar la aplicación desde tu teléfono inteligente con sistema Android versión 6 en adelante o IOS versión 9 en adelante, luego debes presionar la opción  Regístrate, completa el formulario que contiene los requisitos del artículo 18 de la Ley para la Prevención de Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. Una vez cumplido lo anterior,  podrás disfrutar de la APP, recuerda que es indispensable contar con un paquete de datos o red wifi. 

V. FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS DE JEFA

A  través del uso de la Aplicación de JEFA, la aceptación del presente instrumento así como el Aviso de Privacidad  el CLIENTE reconoce y acepta que:

VI. DATOS DE IDENTIFICACIÓN

Para efecto de la prestación de los servicios de la APP, JEFA requerirá la siguiente información:

– Apellido paterno, apellido materno y nombre o nombres sin abreviaturas.
– Género.
– Fecha de nacimiento.
– Entidad Federativa de nacimiento.
– País de nacimiento.
– Nacionalidad.
– Clave de elector, en su caso.
– Domicilio particular del país de residencia compuesto por nombre de la calle, avenida o vía de que se trate, debidamente especificada; número exterior y, en su caso, interior; colonia o urbanización; alcaldía, delegación, municipio o demarcación política similar que corresponda, en su caso; ciudad o población, entidad federativa, estado, provincia, departamento o demarcación política similar que corresponda, en su caso; código postal y país.
– Tratándose de personas que tengan su lugar de residencia en el extranjero y, a la vez, cuenten con domicilio en territorio nacional en donde puedan recibir correspondencia dirigida a ellas, los datos relativos a dicho domicilio, con los mismos elementos que los contemplados en este inciso.Ocupación, profesión, actividad o giro del negocio al que se dedica.
– Clave Única de Registro de Población.
– Firma Autógrafa Digitalizada.
– Número telefónico en que se pueda localizar.
– Dirección de correo electrónico.
– En su caso, número de Cuenta y Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) en la Entidad Financiera autorizada para recibir depósitos;  y cuyo titular corresponda con el nombre del CLIENTE.
– Manifestación de la persona física en la que señale que actúa por cuenta propia.
– La versión digital de la identificación oficial.

El CLIENTE se obliga a presentar información verídica y documentación fehaciente, actuando siempre en nombre propio.

VII. MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS DE IDENTIFICACIÓN Y AUTENTICACIÓN

Para ingresar a los servicios de la APP de JEFA, se deberá ingresar  la contraseña que el CLIENTE haya designado durante su registro, contando con un máximo de 3 intentos, después de estos intentos de manera fallida la APP se bloqueará. 


Para desbloquear la APP, será necesario que el CLIENTE se comunique con JEFA, donde tendrá que responder el cuestionario que corresponda, lo anterior con el fin de que sea identificado como el titular de esta y así poder restablecer su cuenta.

VIII. SEGURIDAD Y CONTRASEÑAS

El buen uso, manejo y custodia de las firmas, claves de acceso, contraseñas y cualquier otro dato de acceso a las Cuentas de los CLIENTES y a la APP son responsabilidad de estos.  JEFA no se hará responsable de la falta de diligencia, negligencia o impericia a cargo de los CLIENTE en el control y cuidado de estas, así como de las posibles consecuencias que esto pueda implicar, las cuales incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, posibles pérdidas de fondos o de información. 

Al registrase en la Aplicación, el CLIENTE, por su propia seguridad deberá generar una contraseña la cual servirá como factor de autenticación, misma que deberá estar compuesta al menos por seis caracteres consecutivos, e incluir caracteres alfanuméricos, estando prohibidos en todos los casos incluir el número identificador del cliente,  la denominación o marca comercial de JEFA,  más de tres caracteres idénticos en forma consecutiva, más de tres caracteres numéricos o alfabéticos en forma secuencial. 

Para efectos del párrafo anterior y en términos de la legislación aplicable, los mensajes de datos que el CLIENTE emita o comunique de manera posterior a su autenticación se tendrán por válidos para todos los efectos a que haya lugar y como emitidos a través de dispositivos seguros y aprobados por el CLIENTE, así como recibidos íntegramente y sin alteraciones en los servidores de JEFA. Por el solo hecho de acceder al sitio de JEFA y ordenar o celebrar cualquier operación, el CLIENTE se obliga a responder con la totalidad de su patrimonio de las obligaciones que le sean atribuibles o de aquellas en las cuales haya incurrido. JEFA en ningún caso será responsable por el mal uso de las formas de autenticación que a su discreción utilice el Cliente. JEFA no se hace responsable de Phishing, suplantación de identidad, ataques cibernéticos o de cualquier tipo de ataque de los que el CLIENTE sea víctima. Tampoco será responsable por actos de terceros que afecten las Aplicaciones, la red mundial de internet o cualquier otra plataforma de interconexión de forma general.

Sólo con el fin de resguardar la seguridad en la cuenta del CLIENTE cuando JEFA tenga algún indicio de que ésta pudiera haber sido vulnerada por un tercero no autorizado, y sin perjuicio de la prohibición que se establece en la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros de realizar actividades discriminatorias, así como cualquier acto que limite, restrinja o impida a cualquier persona en igualdad de condiciones la contratación de algún producto o servicios cumpliendo con los requisitos previstos por JEFA, ésta podrá restringir temporalmente el acceso a sus Aplicaciones a cualquier persona. Para ello, JEFA enviará al Cliente una alerta a través de la Aplicación informándole de tal situación para que éste pueda realizar la aclaración correspondiente y disponer de los fondos de su cuenta.
A. PROCEDIMIENTOS EN CASO DE ROBO O EXTRAVÍO DE CONTRASEÑA.-  En caso de que se genere el robo o extravío de la contraseña,  el CLIENTE se obliga a detonar los procedimientos establecidos, ya que en caso de no hacerlo JEFA no será responsable de las consecuencias que dichos hechos pudieren generar.

a. Procedimiento en caso de robo o extravío de contraseña.
Para que el CLIENTE pueda seguir usando la APP deberá solicitar a JEFA el desbloqueo de la misma. Adicionalmente, el CLIENTE por cuestiones de seguridad deberá cambiar de contraseña. 

b. Procedimiento en caso de olvido de contraseña.
Derivado de lo anterior, es responsabilidad del CLIENTE notificar a JEFA, si cree o sospecha que su Cuenta o sus credenciales pueden estar comprometidas, o si un tercero está actuando por su cuenta. Además, el CLIENTE se obliga a tomar todas las medidas necesarias o convenientes que le solicite JEFA, así como a seguir los procedimientos establecidos por JEFA  para recuperar el control de su cuenta so pena de perder el mismo definitivamente.

IX. RESPONSABILIDADES DE JEFA

Cuando se llegare a generar alguna falla o interrupción al servicio por causas imputables a JEFA, esta cuenta con mecanismos para la continuidad operativa. Dichos mecanismos permiten que las bases de datos se encuentren replicadas en tiempo real en dos zonas diferentes de forma estratégica para asegurar la disponibilidad y continuidad de las operaciones. En caso de que exista alguna falla o la plataforma requiera abrir una ventana de mantenimiento, JEFA le informará al CLIENTE a través de un correo electrónico. Asimismo, JEFA no se responsabiliza (salvo dolo o culpa calificada como tal por sentencia firme de tribunal competente) por: 
El CLIENTE reconoce el carácter personal, confidencial e intransferible del identificador de Usuario SPEI, la contraseña y el número de identificación personal por lo que será el único responsable de su uso, guarda y custodia y, en consecuencia, desde este momento libera a JEFA de una manera tan amplia como en derecho proceda por cualquier utilización de estos elementos a partir de su entrega y/o activación, por Operaciones que el Cliente o cualquier tercero efectúe con los mismos.
 
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas, o cualquiera de las condiciones convenidas en los presentes Términos y Condiciones, ocasionará automáticamente la cancelación del servicio.

X. CONTINUIDAD DE LA APLICACIÓN

JEFA mantendrá disponible la Aplicación las 24 horas los 365 días del año, sin embargo debido a distintos factores internos, externos o tecnológicos dentro y fuera del control de JEFA es posible que se presenten fallas o interrupciones temporales en el sitio web u otros servicios brindados por la Institución.

En caso de que se presenten fallas técnicas o de cualquier otra naturaleza en la Aplicación, JEFA notificará al CLIENTE sobre dicha falla, señalando las opciones de continuidad del servicio ya sea a través de un correo electrónico, o a través de un mensaje en la Aplicación y/o número telefónico que éste último le proporcione al momento de crear una cuenta a través de la Aplicación.

XI. MODIFICACIÓN Y AVISO.

JEFA se reserva el derecho a modificar discrecionalmente el Sitio Web, la APP y los Términos y Condiciones en cualquier momento, en cuyo caso producirán efectos y serán aplicables a todos los VISITANTES y/o CLIENTES del Sitio Web y de la APP. Modificación que se notificará por medio del Sitio Web, APP o por otros medios electrónicos. 

JEFA se reserva el derecho de acceso a los servicios ofrecidos a cualquier persona o Entidad física o moral en cualquier momento, de acuerdo con lo descrito en los presentes Términos y Condiciones, o cualquier conducta contraria a las leyes de orden público, la moral o las buenas costumbres, entre otros. 

El VISITANTE y/o CLIENTE se obliga a utilizar únicamente la aplicación móvil y Sitio Web publicados oficialmente en www.jefa.io. Asimismo, no está permitido que el VISITANTE y/o CLIENTE ocupe software intrusivo, realice análisis de código, ingeniería inversa o des compilación de código, de lo contrario se bloquearía a ese dispositivo para el uso de la aplicación. 

En caso de que cualquier persona no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones, así como con el Aviso de Privacidad debe abstenerse de acceder y/o utilizar el Sitio Web y la APP. En la situación de que se siga accediendo y/o usando el Sitio Web y la APP, se considerará como su aceptación total de los Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad estipulados.

XII. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

La aplicación y los servicios son propiedad de JEFA y/o afiliadas o sociedades pertenecientes al mismo Grupo Empresarial. Nos reservamos todos los derechos sobre la misma y cualquier tecnología asociada a la misma. Cualquier creación, idea, invención, mejora, know-how, concepto, algoritmo, protocolo, datos, procesos, procedimientos, métodos, técnicas, protocolos, fórmulas, sistemas, herramientas, composiciones, códigos, software, prototipos, documentos, componentes o cualquier otra información que sea de la autoría de la JEFA o de persona alguna, que derive exclusivamente como consecuencia del uso de la aplicación de JEFA, sea o no patentable o susceptible de estar bajo la protección de derechos de autor, o cualquier tipo de derechos de propiedad intelectual o industrial, son propiedad de JEFA y/o afiliada, teniendo JEFA el derecho de iniciar cualquier acción, o tomar cualquier medida, de cualquier naturaleza, para obtener su registro y la respectiva protección ante cualquier autoridad (incluyendo cualquier Autoridad en materia de propiedad intelectual). 

Del mismo modo, cualquier obra derivada, tales como, de manera descriptiva más no limitativa, una traducción, modificación, mejora, personalización, adaptación, compilación o cualquier tipo de producto que use como origen cualquier elemento de nuestra plataforma será propiedad de la JEFA  y/o afiliada, por lo que no concedemos ningún tipo de licencia, ni permiso para la reproducción de alguna obra derivada o permiso o licencia para su uso por cualquier tercero. En su caso, cualquier producción derivada será propiedad única y exclusiva de JEFA. 

Todos los materiales y datos del sitio y cualquier otro sitio web propiedad, operado, licenciado o controlado por nosotros tendrá el carácter de información privada y será propiedad intelectual de JEFA  y/o afiliada, por lo que nos reservamos todos los derechos sobre los mismos. Todos los materiales incluidos en el sitio, incluyendo sin limitar compilaciones de datos y software son propiedad de JEFA y/o afiliada y están protegidos por las leyes de derechos de autor.

XIII. CESIÓN

El CLIENTE no podrá ceder y/o transferir de ninguna manera los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones, hacerlo implicaría el incumplimiento a los mismos, siendo inoponible a JEFA dicha cesión y/o transferencia, en cuyo caso JEFA  podrá reclamar al CLIENTE los derechos y obligaciones surgidos de los presentes más los daños y/o perjuicios que el incumplimiento le pudiera ocasionar. 

XIV. MANTENIMIENTO Y SOPORTE DEL SERVICIO

El CLIENTE reconoce que JEFA tiene la facultad de suspender temporalmente el servicio a los VISITANTES y/o CLIENTES del Sitio Web y/o a la APP cuando se realice el mantenimiento y soporte a éstos. 

XV. AVISO DE COOKIES

El VISITANTE y/o CLIENTE que tenga acceso al Sitio Web está de acuerdo en recibir archivos que le transmitan datos que se almacenarán en el disco duro del dispositivo que utilice para tal efecto, a estos archivos se les denominan “Cookies”. Las Cookies pueden contener información de los VISITANTES y/o CLIENTES referente a la identificación de éstos, rastrear páginas en las que han navegado o navegue con posterioridad al Sitio Web. 

Las Cookies no podrán leer, reproducir o transmitir datos o información de materiales almacenados en el disco duro del dispositivo del Usuario y/o Cliente, ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.

XVI. AVISO DE PRIVACIDAD

JEFA realiza la protección integral de los datos personales de los CLIENTES asentados en sus bases de datos de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables vigentes en el territorio nacional, que se detallan en su Aviso de Privacidad.

XVII. LEYES APLICABLES Y TRIBUNALES COMPETENTES

Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento del presente instrumento y demás documentos suscritos a su amparo, El CLIENTE y JEFA se someterán a las Leyes Federales y Locales vigentes en Ciudad de México, y se someten expresamente para su interpretación, cumplimiento y ejecución a los tribunales y autoridades judiciales competentes en la ciudad de México, ya sea del Fuero Común o Federal, renunciando al fuero que por domicilio o por cualquier otra causa, en el presente o en lo futuro, les pudiere corresponder.

La última fecha de actualización del presente aviso es el día 13 de diciembre de 2021.